Yeni ürün lansmanı, ürünün kime hangi sorunu çözdüğü netleştirildikten sonra tarih, mesaj, kanal ve satış hazırlığı geriye doğru sıralanarak planlanır. Lansman tek bir duyuru gününe indirgenirse ilk ilgi birkaç gün içinde kaybolur. İyi bir plan, lansmandan haftalar önce başlar ve sonrasında ilk satış verileriyle devam eder. Aşağıdaki aşamalar fiziksel ürünler, yazılımlar ve hizmetler için geçerlidir.
Ürünün Kime Ne Sunduğunu Yazmak
Lansmana başlamadan önce ürünü tek cümleyle anlatabilmelisiniz. Bu cümle ürünün kimin için olduğunu, hangi sorunu çözdüğünü ve mevcut seçeneklerden neyle ayrıldığını içermelidir. “Küçük kafeler için stok takibini telefondan yapmayı sağlayan uygulama” gibi bir cümle, ekibe ne yazacağını, kime ulaşacağını ve neyi vurgulayacağını söyler. Bu cümleyi yazamıyorsanız lansman mesajı da dağınık olur. Bu aşamada beş on hedef müşteriyle konuşmak, ürünü nasıl tarif ettiklerini ve hangi kelimeleri kullandıklarını öğrenmenizi sağlar. Müşterinin kendi kelimeleri, reklam metninde ve ürün sayfasında kullanılabilecek en doğal dildir.
Tarihi Seçip Geriye Doğru Planlamak
Lansman tarihini belirledikten sonra her işi o tarihten geriye doğru sıralayın. Ürün sayfası, fotoğraflar, tanıtım videosu, basın bülteni, reklam görselleri ve satış ekibinin sunumu hazır olmadan tarih gelirse lansman yarım kalır. Fiziksel üründe üretim ve stok, yazılımda ise test ve hata düzeltme süresi en sık geciken kalemlerdir. Bu yüzden takvime en az iki haftalık bir pay ekleyin. Tarihi seçerken sektörünüzün yoğun dönemlerine, bayram ve tatillere, rakiplerin bilinen etkinliklerine bakın. Her işin bir sorumlusu ve teslim tarihi olmalıdır. Basit bir tablo ve haftalık kısa bir toplantı çoğu küçük ekip için yeterlidir.
Lansmandan Önce İlgi Toplamak
Ürünü ilk kez duyuru gününde duyan bir kitleye satış yapmak zordur. Lansmandan birkaç hafta önce bir bekleme listesi açın ve ürünü bekleyenlerin e-posta adresini toplayın. Bu kişilere geliştirme sürecinden kısa notlar gönderin, ilk erişimi ya da tanışma fiyatını onlara tanıyın. Mevcut müşterileriniz varsa ürünü önce onlara gösterin. Küçük bir grupla yapılan deneme kullanımı, eksikleri lansmandan önce görmenizi sağlar ve duyuru günü paylaşabileceğiniz ilk yorumları verir. Sektör yayınları, ilgili topluluk yöneticileri ve iş birliği yapabileceğiniz markalarla da önceden konuşun. Duyuru günü hazır bekleyen bir kitle, ilk satışları ve ilk geri bildirimleri hızlandırır.
Mesajı ve Kanalları Belirlemek
Her kanalda aynı ana mesajı kullanın ama kanalın biçimine göre uyarlayın. Ürün sayfası ayrıntılı bilgi verir, sosyal medya paylaşımı tek bir faydayı öne çıkarır, satış ekibinin sunumu müşterinin itirazlarına cevap verir. Bütçeniz kısıtlıysa her kanala biraz para dağıtmak yerine hedef müşterinin en çok vakit geçirdiği bir iki kanalda yoğunlaşın. B2B, yani şirketlere satılan bir ürün için LinkedIn, sektör bültenleri ve doğrudan satış görüşmeleri daha uygun olabilir. Tüketici ürünü için Instagram, e-posta listesi ve pazar yerleri öne çıkar. Hangi kanaldan kaç ziyaret ve satış geldiğini ölçebilmek için bağlantılarınızı lansmandan önce takip kodlarıyla hazırlayın.
Lansmandan Sonrasını Planlamak
Lansman günü planın son adımı olmamalıdır. İlk iki ila dört hafta, ürünün gerçek kullanımına ve satışına dair veri topladığınız dönemdir. Gelen soruları kaydedin. Aynı soru tekrar ediyorsa ürün sayfası ya da kullanım talimatı eksiktir. İade ve şikâyet nedenlerini, hangi kanalın satış getirdiğini ve hangi mesajın tıklandığını haftalık olarak inceleyin. İlk müşterilerden yorum isteyin ve bu yorumları ürün sayfasına ekleyin. Satışlar beklenenden düşükse önce ürünü görüp almayanların neden almadığını anlamaya çalışın. Sorun fiyatta, mesajda ya da yanlış kitleye ulaşmakta olabilir. Bu veriler bir sonraki lansmanın planını da daha gerçekçi yapmanızı sağlar.