Müşteriler bir markayı güven duydukları, ihtiyaçlarına uygun buldukları ve karar anında akıllarına ilk geldiği için tercih eder. Fiyat önemlidir, tek başına belirleyici olmaz.
Tercihi Etkileyen Başlıca Nedenler Nelerdir?
- Güven. Daha önce iyi bir deneyim yaşamak ya da başkalarından olumlu yorum duymak
- Uygunluk. Ürünün ya da hizmetin ihtiyaca tam karşılık vermesi
- Akla gelme. Satın alma anında markanın hatırlanması
- Kolaylık. Kolay ulaşılabilir, kolay satın alınabilir olması
- Fiyat ve değer dengesi. Ödenen paraya değdiği hissi
Fiyat Her Zaman Belirleyici mi?
Olmaz. Güvenilen bir marka için müşteriler daha yüksek fiyat ödemeye hazırdır. Markası zayıf olan işletmeler ise fiyat indirimiyle rekabet etmek zorunda kalır.
Küçük Bir Marka Nasıl Tercih Edilir?
Dar bir müşteri grubuna odaklanarak, o gruba en iyi hizmeti vererek ve memnun müşterilerin tavsiyesiyle. Büyük markaların ulaşamadığı kişisel ilgi, küçük markaların en güçlü avantajıdır.