Misyon cümlesi markanın bugün kime, ne için ve nasıl hizmet ettiğini, vizyon cümlesi ise markanın birkaç yıl içinde ulaşmak istediği somut durumu sade bir dille anlatacak şekilde yazılır. İyi yazılmış iki cümle çalışanlara günlük kararlarında yardımcı olur. Kötü yazılmış cümleler ise web sitesinde durur ve kimse tarafından okunmaz. Bu yazı, işe yarayan vizyon ve misyon cümlelerinin nasıl hazırlanacağını anlatır.
İki Cümlenin Farkını Anlamak
Misyon bugünü anlatır. Şirketin şu an ne yaptığını, kime hizmet verdiğini ve bunu nasıl yaptığını söyler. Vizyon ise geleceği anlatır. Şirketin beş ya da on yıl sonra nerede olmak istediğini söyler. İki cümle sık sık birbirine karıştırılır. Bir cümlede hem bugünkü faaliyet hem de uzak hedefler bir arada anlatılmaya çalışılır. Bu durumda cümle uzar ve iki işlevi de yerine getiremez. Bu nedenle iki cümle ayrı ayrı yazılır ve her biri tek bir soruya cevap verir.
Misyonu Somut Yazmak
Misyon cümlesi üç soruya cevap verir. Kime hizmet ediliyor, hangi ihtiyaç karşılanıyor ve bu iş nasıl yapılıyor? Örneğin bir muhasebe yazılımı için misyon, küçük işletmelerin muhasebe işlerini bir muhasebeci olmadan da hatasız yürütebilmesi için kolay bir yazılım sunmak olabilir. Bu cümlede müşteri, ihtiyaç ve yöntem açıkça görülür. Bir çalışan bu cümleyi okuduğunda yeni bir özelliğin bu misyona uyup uymadığına karar verebilir. Misyon cümlesi bir iki satırı geçmemelidir. Daha uzun cümleler hatırlanmaz.
Vizyonu Ölçülebilir Bir Hedefe Bağlamak
Vizyon cümlesi iddialı olabilir, fakat belirsiz olmamalıdır. Sektörün lideri olmak gibi ifadeler her şirkete uyar ve hiçbir karara yardımcı olmaz. Daha işe yarar bir vizyon, belirli bir zaman dilimi ve somut bir durum içerir. Beş yıl içinde Türkiye’deki her ilde en az bir şubesi bulunan bir zincir olmak ya da Orta Asya pazarında en çok tercih edilen üç Türk tekstil markasından biri olmak bu tür örneklerdir. Böyle bir vizyon yatırım, işe alım ve pazar seçimi kararlarına dayanak olur. Hedefe ulaşılıp ulaşılmadığı da zamanı geldiğinde kontrol edilebilir.
Genel Kalıplardan Kaçınmak
Vizyon ve misyon metinlerinde kalite, müşteri memnuniyeti, yenilikçilik, güvenilirlik ve sürdürülebilirlik gibi kelimeler çok sık kullanılır. Bu kelimeler kötü sayılmaz, fakat hemen her şirkette aynen geçtiği için markayı ayırt etmez. Yazılan cümle bir rakibin web sitesine konduğunda da doğru görünüyorsa fazla geneldir. Bu testi geçmeyen cümleler yeniden yazılır. Genel bir kelime yerine onun şirkette neye karşılık geldiği yazılır. Müşteri memnuniyeti yerine her siparişi yirmi dört saat içinde kargoya vermek gibi somut bir ifade kullanılır.
Cümleleri Ekiple Sınamak
Vizyon ve misyon cümleleri tek bir kişi tarafından yazılıp duyurulursa ekip bunları benimsemez. Taslak hazırlandıktan sonra farklı bölümlerden birkaç çalışana okutulur. Onlara cümlenin günlük işleriyle ilgisi ve anlamadıkları bir ifade olup olmadığı sorulur. Bir satış temsilcisi, bir ürün geliştirici ve bir müşteri hizmetleri çalışanı aynı cümleden aynı anlamı çıkarıyorsa cümle doğru yazılmıştır. Farklı anlamlar çıkıyorsa cümle sadeleştirilir.
Cümleleri Kullanmak
Vizyon ve misyon cümleleri yazıldıktan sonra karar süreçlerinde kullanılmalıdır. Yeni bir ürün, yeni bir pazar ya da büyük bir yatırım konuşulurken bu kararın misyona ve vizyona uyup uymadığı sorulur. İşe alım görüşmelerinde adaylara şirketin misyonu anlatılır. Yılda bir kez vizyona ne kadar yaklaşıldığı değerlendirilir. Şirketin işi değiştiğinde misyon güncellenir. Vizyona ulaşıldığında yeni bir vizyon yazılır. Hiç kullanılmayan cümleler, hiç yazılmamış cümlelerden farksızdır.