Yapay zekâ pazar araştırmasında rakipleri incelemek, müşteri yorumlarını okumak, sektördeki gelişmeleri takip etmek ve anket sonuçlarını özetlemek için kullanılır. Eskiden haftalar süren araştırmalar bugün birkaç günde yapılabiliyor.
Yine de yapay zekânın bulduğu her bilginin kaynağı kontrol edilmeli.
Yapay Zekâ Araştırmanın Hangi Adımlarında Kullanılır?
- Rakip incelemesi. Rakiplerin sitelerindeki hizmetler, fiyatlar ve mesajlar bir tabloda toplanır.
- Müşteri yorumları. Google yorumları, şikâyet siteleri ve forumlar okunur, sık tekrar eden konular çıkarılır.
- Müşteri soruları. Hedef kitlenin Google'da ve yapay zekâ araçlarında sorduğu sorular listelenir.
- Sektör haberleri. Son aylardaki raporlar ve haberler özetlenir.
- Anket sonuçları. Müşteri görüşmeleri ve anket cevapları konulara göre ayrılır.
Yapay Zekâ ile Araştırma Yaparken En Sık Yapılan Hata Nedir?
Kaynağı kontrol etmemek. Yapay zekâ bazen var olmayan rakamlar, yanlış tarihler ya da karışmış şirket isimleri yazabilir. Önemli her bilginin kaynağını açıp kontrol edin. Kaynağı bulunamayan bilgiyi kullanmayın.
Yapay Zekâya Araştırma Sorusu Nasıl Sorulmalı?
Ne istediğinizi açıkça yazın ve kaynak isteyin. "Rakiplerimi araştır" yerine "İstanbul'daki marka danışmanlık firmalarının sitelerindeki hizmetleri tablo halinde listele ve her satıra kaynak bağlantısı ekle" yazmak daha güvenilir sonuç verir.
Araştırma Sonuçları Nasıl Kullanılır?
Sonuçlar üç soruya cevap verecek biçimde özetlenir. Rakiplerin boş bıraktığı alan hangisi? Müşteriler en çok neden şikâyet ediyor? Markanız hangi konuda gerçekten daha iyi? Bu cevaplar markanın konumlandırmasına yön verir. Toganworks araştırma aşamasını bu yöntemle yürütür.