Markalaşmanın getirisini görmek için markanızın Google'da ne kadar arandığına, ürünlerinizi ne kadar yüksek fiyata satabildiğinize ve müşterilerin tekrar gelip gelmediğine bakmalısınız. Müşterilerin sizi önerme isteği, satışın ne kadar sürede kapandığı ve markanızın yapay zekâ cevaplarında görünüp görünmediği de izlenmeli.
Reklamın getirisi tıklamayla hemen ölçülür. Markalaşmanın getirisi ise daha uzun sürede ve dolaylı olarak ortaya çıkar.
Hangi Göstergelere Bakılmalı?
| Gösterge | Neyi gösterir | Nereden ölçülür |
|---|---|---|
| Google'da aranma sayısı | Markanın ne kadar tanındığını | Google Search Console, Google Trends |
| Fiyat gücü | Rakiplerden daha yüksek fiyatla satabilmeyi | Satış ve teklif kayıtları |
| Tekrar gelen müşteri oranı | Müşteri bağlılığını | Satış kayıtları |
| Tavsiye oranı | Müşterilerin sizi önerme isteğini | Kısa müşteri anketi |
| Satışın kapanma süresi | İlk görüşmeden satışa kadar geçen süreyi | Satış kayıtları |
| Yapay zekâ görünürlüğü | ChatGPT ve Google'ın yapay zekâ cevaplarında yer alıp almadığınızı | Search Console yapay zekâ raporu, elle test |
Ölçüme Ne Zaman Başlanmalı?
Markalaşma çalışmasına başlamadan önce. Başlangıç değerini bilmezseniz sonradan ne kadar ilerlediğinizi anlayamazsınız. Bu göstergeleri üç ayda bir yeniden ölçün.
Sonuçlar Ne Kadar Sürede Görülür?
Google'da aranma ve yapay zekâ görünürlüğü 3 ila 6 ayda değişmeye başlar. Fiyat gücü ve tekrar gelen müşteri oranındaki değişim çoğunlukla 6 ila 12 ay sürer.
Kısa Vadeli Satış ile Uzun Vadeli Marka Çalışması Nasıl Dengelenir?
Pazarlama araştırmacıları Les Binet ve Peter Field'ın çalışmaları, ikisinin birlikte yapılması gerektiğini gösteriyor. Bütçesinin tamamını kısa vadeli kampanyalara harcayan şirketler bugünkü satışı korur, gelecekteki talebi zayıflatır.
Küçük Bir İşletme Bu Ölçümü Nasıl Yapar?
Pahalı araştırmalara gerek yok. Search Console ücretsizdir. Tekrar gelen müşteri ve satış süresi mevcut kayıtlardan çıkarılabilir. Tavsiye oranı için tek soruluk bir anket yeterli. Toganworks her projede bu göstergeleri başlangıçta kaydeder ve üç ayda bir raporlar.