Mail pazarlaması markaya kendi sahip olduğu bir müşteri listesi, düşük maliyetli tekrar satış, kişiye özel iletişim ve kolay ölçülen sonuçlar kazandırır. Sosyal medya platformları gönderilerin kaç kişiye gösterileceğine kendileri karar verir. E-posta ise izin veren her aboneye doğrudan ulaşır. Bu fark, mail pazarlamasını uzun vadede en güvenilir kanallardan biri yapar.
Kendi Kitlesine Sahip Olmak
Bir markanın Instagram’da yüz bin takipçisi olabilir, ama bu hesap platformun kurallarına bağlıdır. Algoritma değiştiğinde paylaşımların ulaştığı kişi sayısı düşebilir. Hesap kapatılırsa takipçilerle bağlantı tamamen kopar. E-posta listesi ise markanın kendi veri tabanında durur ve başka bir gönderim aracına taşınabilir.
Bu yüzden sosyal medyada ve web sitesinde kazanılan ilginin bir kısmını e-posta listesine çevirmek önemlidir. Bülten aboneliği, indirilebilir rehber ya da ilk alışverişe özel indirim bu dönüşüm için sık kullanılan yollardır.
Tekrar Satışı Artırmak
Yeni müşteri bulmak, mevcut müşteriye yeniden satış yapmaktan genellikle daha pahalıdır. E-posta, daha önce alışveriş yapmış ya da ilgi göstermiş kişilere ulaşmanın en düşük maliyetli yoludur. Yeni ürün duyurusu, tamamlayıcı ürün önerisi ya da yenileme hatırlatması bu kişilere kolayca gönderilebilir.
Otomatik e-postalar bu alanda çok işe yarar. Sepette ürün bırakan kişiye gönderilen hatırlatma, alışverişten bir süre sonra gönderilen yorum isteği ya da abonelik bitiminden önce gönderilen yenileme maili bir kez kurulur ve sürekli çalışır.
Bu otomasyonlar kurulurken mesaj sayısı ve zamanlaması dikkatle ayarlanmalıdır. Aynı gün içinde üç hatırlatma alan müşteri rahatsız olur. Bir hatırlatma ve gerekirse birkaç gün sonra ikinci bir hatırlatma çoğu durumda yeterlidir.
Mesajı Kişiye Göre Ayarlamak
E-posta araçları, listeyi davranışa ve ilgi alanına göre gruplara ayırmayı sağlar. Kadın giyim alan müşteriye erkek ürünleri göndermek yerine ilgilendiği kategoriyle ilgili içerik göndermek, mailin açılma ve tıklanma ihtimalini artırır. İstanbul’daki mağaza etkinliği de tüm listeye gönderilmek yerine İstanbul’daki abonelere gönderilebilir.
Kişiselleştirme, abonenin listeden çıkma ihtimalini de azaltır. Kendisine uygun olmayan maillerle sık karşılaşan kişi, bir süre sonra aboneliğini iptal eder ya da maili spam olarak işaretler.
Sonuçları Net Ölçmek
Her gönderimin kaç kişiye ulaştığı, kaç kişi tarafından açıldığı, kaç tıklama aldığı ve kaç satışa dönüştüğü raporlanır. Farklı konu başlıkları küçük gruplarla test edilip en iyi sonuç veren başlık listenin geri kalanına gönderilebilir. Bu ölçüm imkânı, bütçenin hangi kampanyada işe yaradığını açıkça gösterir.
Ölçüm sonuçları, sosyal medya ve reklam kampanyaları için de veri sağlar. E-postada en çok tıklanan ürün ya da mesaj, diğer kanallarda da öne çıkarılabilir.
Liste büyüklüğü, abone başına gelir ve listeden çıkma oranı birlikte izlendiğinde, e-posta listesinin şirkete kattığı değer rakamla görülür. Bu rakam, mail pazarlamasına ayrılacak bütçeyi ve emeği yönetime savunmayı kolaylaştırır.
Müşteriyle İlişkiyi Sürdürmek
Mail pazarlaması her gönderimde satış istemek zorunda kalmaz. Kullanım önerileri, sektör haberleri, kısa rehberler ve şirketten gelişmeler, müşterinin markayı satın alma dönemleri arasında da hatırlamasını sağlar. Satın alma ihtiyacı doğduğunda akla ilk gelen marka, düzenli ve faydalı içerik gönderen marka olur.
Düzenli bülten markanın uzmanlığını göstermenin de bir yoludur. Bir muhasebe bürosunun vergi takvimini hatırlatan aylık maili ya da bir bahçe malzemeleri mağazasının mevsime göre bakım önerileri, aboneye işine yarayan bilgi sunar. Faydalı içerik gönderen bir markanın kampanya mailini abone daha istekli açar.