Türkiye'de beş fiziksel mağazası bulunan, fason üretim üzerine kurulu bir hazır giyim markasıyla çalıştık. Marka orta fiyat segmentinde (mid-market) konumlanıyor ve ağırlıklı olarak Z kuşağına hitap ediyordu. Birkaç yerli pazar yerinde satışı sürerken dijital varlığı erken aşamadaydı; Instagram'da düzensiz bir akış vardı, diğer platformlarda görünürlüğü sınırlıydı. Markayı dinlediğimizde elimizde güçlü bir üretim kapasitesi, satış geçmişi ve mağaza ağı olduğunu gördük; ancak bunları bir arada tutacak marka anlatısı henüz kurulmamıştı.

Marka kendisini büyük ölçüde tek tek ürünler üzerinden tanımlıyordu; kime seslendiği ve hangi değeri sunduğu, ürünün ötesinde bir kavramsal çerçeveye oturmayı bekliyordu. Çalışmaya rekabet analiziyle başladık. Daha esnek yapıda olan, genç ve dinamik bir görüntü veren, reklam yatırımını artırmış oyuncuların konumlarını inceledik ve markanın rekabet içindeki yerini tanımladık. Ardından markanın elindeki varlıkları, yani mağaza ağını, fason üretimin sağladığı esnekliği ve mevcut müşteri tabanını bir potansiyel haritasına oturttuk.

Kurduğumuz strateji üç ayak üzerinde yükseldi. Birincisi, Instagram ve TikTok başta olmak üzere istikrarlı bir yayın ritmi sağlayacak takvimlendirilmiş içerik yol haritasıydı. İkincisi, ürünü anlatan, hedef kitleyi harekete geçiren ve markanın genç karakterini yansıtan profesyonel görsel üretim standardını kurmaktı. Üçüncüsü, kendi web sitesinde ve seçili pazar yerlerinde tutarlı bir kurumsal varlık inşa etmekti; markaya uygun pazar yerlerini belirledik ve web sitesinin yapısını tanımladık.

Fiziksel mağazaların ziyaretçilerini dijitale yönlendirmesi ve müşteri yorumu toplaması için mağaza içi konumlandırmalar önerdik. Markanın yurt içi ve yurt dışı çevrim içi satış hedefine uygun bir büyüme sıralaması ortaya koyduk. Uygulamayı markanın kendi ekibi yürüttü; biz stratejinin kurgusu ve yol haritasının oluşturulmasında yanında olduk.

Amerika merkezli bir sanat ve zanaat markası olan Artisans of New York ile Türkiye pazarına giriş üzerine çalıştık. Marka için pazara giriş stratejisini, B2B konumlandırmayı ve çok aşamalı bir büyüme planını birlikte kurguladık. Markanın ürün karakterini ve sanatsal kökenini Türkiye pazarının dinamikleriyle buluşturacak bir konumlandırma oluşturduk. B2B tarafında öncelikli iş ortaklığı hedeflerini tanımladık ve markanın hangi kanallar üzerinden, hangi sırayla ilerlemesi gerektiğini belirledik. Pazara girişi tek bir hamleye sıkıştırmak yerine aşamalı bir yol haritasına yaydık ve 12 ila 15 aylık bir plan hazırladık.

Bu planda markanın ilk dönemde konumunu oturtması, ardından iş ortaklıklarını genişletmesi ve sonraki aşamada görünürlüğünü artırması şeklinde bir sıralama kurduk. Süreç boyunca markanın sanatsal kimliğini koruyarak ticari bir yapıya kavuşmasını önceleyen bir yaklaşım benimsedik. Hedef pazardaki tüketici beklentilerini ve kategori dinamiklerini değerlendirdik, markanın hangi segmente konumlanacağını netleştirdik. Çalışmanın stratejik kurgu tarafında yer aldık ve markanın Türkiye'deki büyüme vizyonuna uygun bir çerçeve oluşturduk.

GrowXea ile ilişkimiz bir e-ticaret danışmanlığı çalışmasının ötesine geçti; markanın kurucusuyla bir mentorluk ilişkisi içinde ilerledik. Markayı birlikte masaya yatırdık, hedeflerini ve büyüme beklentilerini uzun uzun konuştuk. Aylık retainer modeliyle yürüttüğümüz çalışmada, markanın konumlandırmasını ve iletişim dilini birlikte kurduk. Video prodüksiyonunu da kapsayan bir içerik yaklaşımı tasarladık ve markanın hedef kitlesine ulaşacak görsel anlatımı planladık.

Kurucuyla yaptığımız düzenli görüşmelerde yalnızca strateji konuşmadık; karşılaştığı operasyonel sorunlara birlikte çözüm aradık, sahadaki gelişmeleri değerlendirip yol haritasını buna göre güncelledik. Bazı görüşmeleri birlikte yürüttük ve markanın ilişki kurması gereken taraflarla iletişiminde yanında olduk. Bu süreçte hem stratejiyi kurduk hem de uygulama tarafında markanın yanında yer aldık. GrowXea örneği, bir markaya yalnızca dışarıdan akıl vermekle yetinmediğimizi, kurucunun yanında yürüyen bir ortak gibi çalıştığımızı gösteren işlerimizden biridir.

Rosenthaler Steakhouse, Almanya'da hizmet veren bir restoran ve otel markasıdır. Markayla tanıştığımızda dijital tarafında bir rezervasyon sistemi bulunmuyordu ve çevrim içi görünürlüğü sınırlıydı. İlk adımda markaya yeni bir web sitesi kurduk; sitenin hem restoran hem otel tarafını kapsayan, ziyaretçiyi rezervasyona yönlendiren bir yapıda olmasını sağladık. Ardından markanın Google'daki görünürlüğü üzerine çalıştık.

Google'daki konum bilgisi tam oturmamıştı; haritadaki yerini ve işletme bilgilerini netleştirdik, böylece markayı arayan kişilerin doğru adrese ve doğru bilgilere ulaşmasını sağladık. Markanın arama sonuçlarında daha görünür olması için içerik üretimine başladık; blog içerikleri başta olmak üzere, markanın mutfağını ve deneyimini anlatan düzenli içerikler oluşturduk. Müşteri yorumlarının markanın güvenilirliği açısından taşıdığı önemi göz önünde bulundurarak yorum toplama sürecini de kurguladık. Restoran ve otel içindeki çeşitli noktalara QR kodları yerleştirdik; misafirlerin deneyimlerini kolayca paylaşabilmesi için bu kodları resepsiyon, rezervasyon bankosu ve masalar gibi alanlarda konumlandırdık.

Rezervasyon yapan, konaklayan veya restorana gelen misafirlere, görevlilerin deneyimlerini paylaşmak isteyip istemediklerini sormasını sağlayacak bir akış tanımladık. Böylece markanın hem dijital altyapısını kurduk hem de çevrim içi itibarını güçlendirecek düzenli bir yorum akışı oluşturduk. Bu çalışmada hem stratejiyi kurduk hem de uygulama tarafında markanın yanında yer aldık.

50eyalet ile marka henüz fikir aşamasındayken çalışmaya başladık. Kurucusu, Amerika'da şirket kurulumu, vergi ve muhasebe alanında yaklaşık beş yıldır kurumsal tarafta faaliyet gösteren bir profesyoneldi ve bu birikimi kendi girişimi olan 50eyalet ile hayata geçirmek istiyordu. İlk görüşmelerde nasıl bir yapı kurmak istediğini konuştuk; markanın yalnızca şirket kurulumuna mı odaklanacağını yoksa daha geniş bir süreci mi kapsayacağını değerlendirdik. Kurucu, şirket kurulumu dikeyinde uzmanlaşmış bir yapı kurmak istedi.

Bu uzmanlaşma tercihi üzerine, markanın mevcut danışmanlık firmalarından ayrışması için süreçlerin dijitalleştirilmesi ve otomasyona bağlanması gerektiğini ortaya koyduk. Sürekli bir danışmanlık iletişimine bağlı kalmak yerine, kullanıcının bu süreçleri dijital ortamda kendisinin yürütebileceği, gerektiğinde ise bir danışmandan destek alabileceği bir model önerdik. Bu modelin markaya hem ölçeklenebilirlik hem de mevcut oyunculardan farklılaşma sağladığını gösterdik. Web sitesinin haritasını çıkardık, sayfa yapısını ve süreç akışlarını detaylı biçimde tanımladık.

Sosyal medya hesaplarının nasıl bir dille ve hangi ritimde hareket etmesi gerektiğini belirledik. Markanın hedef kitlesine, yani Amerika'da şirket kurmak isteyen Türk girişimcilere uygun bir iletişim çerçevesi kurduk. Bu çalışmada stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendisi yürüttü.

Uzun yıllar toptan kanalda faaliyet gösteren bir ev ve yaşam ürünleri üreticisiyle çalıştık. Marka, perakendecilere ürün tedarik eden bir yapı olarak konumlanmıştı; son tüketiciyle doğrudan bir ilişkisi henüz kurulmamıştı. Toptan tarafında güçlü bir üretim altyapısı ve geniş bir bayi ağı vardı; ancak bu birikim tüketici nezdinde bir marka anlatısına dönüşmeyi bekliyordu. Çalışmaya kapsamlı bir araştırma aşamasıyla başladık. Mevcut bayi ilişkilerini, ürün kategorilerini ve fiyat yapısını inceledik; tüketici tarafında hangi segmentin markaya açık olduğunu değerlendirdik.

Kategorideki rakipleri, doğrudan tüketiciye satış yapan oyuncuları ve onların konumlanışını analiz ettik. Araştırma sonucunda markanın orta fiyat segmentinde (mid-market) bir tüketici markasına dönüşme potansiyeli taşıdığını ortaya koyduk. Toptan kimliğiyle tüketici kimliğinin birbirini gölgelememesi için iki kanalı ayrıştıran bir konumlandırma kurduk. Tüketici tarafında markanın hangi değer önermesiyle öne çıkacağını tanımladık; ürünün işlevsel niteliklerinin ötesinde bir yaşam alanı anlatısı oluşturduk.

Markanın doğrudan tüketiciye satış yapacağı kanalları belirledik ve bu kanallar için bir öncelik sıralaması kurduk. Mevcut bayi ağının bu geçişte nasıl korunacağını planladık; toptan iş ortaklarının tedirgin olmayacağı bir denge tanımladık. Markanın görsel ve sözel kimliğinin tüketici beklentilerine uygun biçimde yenilenmesi gerektiğini ortaya koyduk ve bu yenileme için bir çerçeve hazırladık. Bu çalışmanın araştırma ve stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi üstlendi.

Kozmetik ve kişisel bakım kategorisinde faaliyet gösteren bir markayla çalıştık. Marka birden fazla ürün hattına sahipti; ancak her hattın iletişimi farklı bir dille kurulmuştu ve aralarında ortak bir marka sesi bulunmuyordu. Sosyal medyada, ambalajda ve web sitesinde birbirinden kopuk anlatımlar vardı; tüketici markayı tek bir bütün olarak algılamakta zorlanıyordu. Markanın ağırlıklı olarak Y kuşağına (Millennial) hitap ettiğini ve bu kitlenin tutarlı bir marka deneyimi beklediğini tespit ettik.

Çalışmaya mevcut tüm temas noktalarının dökümünü çıkararak başladık. Her kanaldaki dili, görsel tonu ve mesaj yapısını inceledik; dağınıklığın kaynağını tanımladık. Ardından markayı tek bir omurga üzerinde toplayacak bir iletişim sistemi kurduk. Markanın ses tonunu, temel mesajlarını ve görsel dilini tanımlayan bir kılavuz hazırladık.

Ürün hatları arasındaki farkları korurken hepsini ortak bir marka çatısı altında birleştirdik. Sosyal medya içeriklerinin bu omurgaya uygun biçimde üretilmesi için bir içerik çerçevesi oluşturduk ve yayın ritmini tanımladık. Ambalaj ve etiket dilinin de aynı sistemle uyumlu hâle gelmesi için öneriler geliştirdik.

Uygulamanın bir bölümünde markanın yanında yer aldık; ilk içerik setlerinin üretiminde ve kanallara uyarlanmasında aktif rol üstlendik. Markanın iç ekibinin bu sistemi sürdürebilmesi için gerekli yönlendirmeyi sağladık. Bu çalışmada hem stratejiyi kurduk hem de uygulama tarafında markanın yanında yer aldık.

Fonksiyonel gıda alanında yeni kurulan bir girişimle, henüz pazara girmeden çalışmaya başladık. Markanın ürünü, Türkiye pazarında görece tanınırlığı sınırlı bir kategoride konumlanıyordu; tüketicinin ürünü anlamlandırması için önce kategorinin anlatılması gerekiyordu. Kurucu ekip güçlü bir ürün geliştirmişti; ancak bu ürünün hangi ihtiyaca karşılık geldiğini tüketiciye aktaracak bir anlatı henüz kurulmamıştı. Çalışmaya kategori analiziyle başladık. Benzer ürünlerin dünyada ve Türkiye'de nasıl konumlandığını, hangi mesajlarla büyüdüğünü inceledik.

Türkiye'de bu kategoriye açık olan tüketici segmentini tanımladık; ağırlıklı olarak sağlık ve performans odaklı genç bir kitlenin markaya yöneleceğini gördük. Yeni bir kategoride pazara giren bir markanın önce kendi kategorisini anlatması gerektiğini ortaya koyduk ve iletişimi bu öncelik üzerine kurduk. Markanın değer önermesini, ürünün işlevini sade ve anlaşılır biçimde aktaracak bir çerçeveye oturttuk. Pazara girişi tek bir lansmana sıkıştırmak yerine aşamalı bir anlatıya yaydık; ilk aşamada kategori bilinirliği, sonraki aşamada ürün tercihi hedefleyen bir sıralama kurduk.

Markanın hangi kanallardan, hangi mesaj sırasıyla ilerleyeceğini tanımladık. Fiyat konumlandırmasını kategorinin beklentilerine ve hedef kitlenin ödeme eğilimine göre belirledik. Markanın ilk dönem büyüme hedeflerine uygun bir yol haritası hazırladık. Bu çalışmada stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi yürüttü.

Geniş bir showroom ağına sahip bir mobilya ve dekorasyon markasıyla çalıştık. Marka fiziksel alanda güçlüydü; müşterileriyle ilişkisini büyük ölçüde mağaza deneyimi üzerinden kuruyordu. Dijital tarafta ise görünürlüğü sınırlıydı ve showroom'un yarattığı etkiyi çevrim içi kanallara taşıyamamıştı. Çalışmaya bir araştırma aşamasıyla başladık.

Showroom ziyaretçilerinin satın alma yolculuğunu inceledik; tüketicinin mağazaya gelmeden önce hangi aşamalardan geçtiğini değerlendirdik. Kategorideki rakiplerin dijital varlıklarını, özellikle çevrim içi katalog ve görsel sunum yaklaşımlarını analiz ettik. Araştırma sonucunda tüketicinin satın alma kararını büyük ölçüde mağazaya gelmeden önce dijitalde şekillendirdiğini ortaya koyduk. Markanın showroom'da sunduğu deneyimi dijitalde karşılayacak bir görsel anlatı kurması gerektiğini tanımladık.

Ürünlerin çevrim içi ortamda doğru sunulması için bir görsel üretim standardı önerdik. Web sitesinin showroom'a yönlendiren, randevu ve ziyaret akışını kolaylaştıran bir yapıda kurgulanmasını planladık. Sosyal medyanın showroom deneyimini yansıtan bir vitrin gibi çalışması için bir içerik çerçevesi tanımladık.

Fiziksel mağaza ile dijital kanallar arasında tutarlı bir marka deneyimi kuracak bir konumlandırma oluşturduk. Markanın hangi dijital kanallara, hangi sırayla yatırım yapması gerektiğini bir yol haritasına bağladık. Bu çalışmada araştırma ve stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi üstlendi.

Mücevher ve aksesuar kategorisinde üretim yapan bir markayla çalıştık. Markanın güçlü bir zanaat geçmişi ve özgün bir tasarım yaklaşımı vardı; ancak bu köken iletişimde yeterince öne çıkmıyordu. Marka kendisini büyük ölçüde ürün görselleri üzerinden anlatıyordu; ürünün arkasındaki el işçiliği ve tasarım hikâyesi tüketiciye ulaşmıyordu. Çalışmaya markanın üretim sürecini ve tasarım kökenini yakından inceleyerek başladık. Markanın hangi değerle ayrıştığını tanımladık; zanaat ve tasarımın bir arada sunduğu özgünlüğü konumlandırmanın merkezine aldık.

Kategorideki rakipleri, özellikle seri üretim odaklı oyuncuları inceledik ve markanın onlardan ayrışacağı alanı belirledik. Markanın anlatısını ürünün ötesine taşıyan, üretim sürecini ve tasarım kararlarını görünür kılan bir iletişim çerçevesi kurduk. Ürünün el işçiliğini öne çıkaran bir görsel dil tanımladık ve bu dili hayata geçirecek bir içerik yaklaşımı tasarladık. Sosyal medyada markanın atölye tarafını, tasarım sürecini ve ürünün hikâyesini anlatan bir içerik akışı oluşturduk.

Uygulamanın bir bölümünde markanın yanında yer aldık; ilk içeriklerin üretiminde ve görsel standardın kurulmasında aktif rol üstlendik. Markanın fiyat konumlandırmasını zanaat ve tasarım değeriyle uyumlu biçimde tanımladık. Hedef kitlenin bu özgünlüğe karşılık verecek bir segment olduğunu ortaya koyduk. Bu çalışmada hem stratejiyi kurduk hem de uygulama tarafında markanın yanında yer aldık.

B2B alanında faaliyet gösteren bir teknoloji ve yazılım şirketiyle çalıştık. Şirketin güçlü bir teknik altyapısı ve yetkin bir mühendislik ekibi vardı; ürünü teknik açıdan olgunlaşmıştı. Ancak markanın iletişimi büyük ölçüde mühendislik diliyle kurulmuştu; ürünün sunduğu iş değeri, karar vericinin anlayacağı bir çerçeveye henüz oturmamıştı. Çalışmaya markanın mevcut iletişim malzemelerini ve satış sürecini inceleyerek başladık. Web sitesinin, sunumların ve tekliflerin dilini değerlendirdik; teknik özelliklerin ön planda olduğunu, iş sonucunun ise geri planda kaldığını tespit ettik.

Hedef segmentteki karar vericilerin satın alma gerekçelerini tanımladık; bu kişilerin teknik ayrıntıdan çok iş etkisine odaklandığını ortaya koyduk. Markanın anlatısını mühendislik dilinden iş değeri diline taşıyan bir konumlandırma kurduk. Ürünün teknik niteliklerini, müşterinin elde edeceği sonuçla ilişkilendiren bir mesaj yapısı tanımladık. Web sitesinin ve satış malzemelerinin bu yeni dile göre yeniden kurgulanması için bir çerçeve hazırladık.

Markanın hangi sektörlere, hangi öncelik sırasıyla yöneleceğini belirledik. Satış ekibinin kullanabileceği, iş değerini öne çıkaran bir anlatı seti önerdik. Markanın rekabet içindeki konumunu, teknik yetkinliğini koruyarak ticari bir dille ifade eden bir çerçeveye oturttuk. Bu çalışmada stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi yürüttü.

Sağlık ve wellness alanında faaliyet gösteren bir markayla çalıştık. Marka, oldukça kalabalık ve rekabetin yoğun olduğu bir kategoride yer alıyordu; benzer vaatlerle konuşan çok sayıda oyuncu vardı. Markanın ürünü nitelikliydi; ancak kategoride kendine ait bir konum henüz tanımlanmamıştı. Çalışmaya kapsamlı bir araştırma aşamasıyla başladık.

Kategorideki başlıca oyuncuların konumlanışını, mesajlarını ve hedef kitlelerini inceledik; hangi alanların doygun, hangi alanların boş olduğunu haritalandırdık. Tüketici tarafında karşılanmamış beklentileri tespit ettik ve markanın bu beklentilere karşılık verebilecek bir konum boşluğunu doldurabileceğini ortaya koyduk. Araştırma sonucunda markanın kendisini rakiplerin yoğunlaştığı alandan ayrı bir konuma yerleştirmesi gerektiğini tanımladık. Markanın hangi tüketici segmentine, hangi değer önermesiyle sesleneceğini netleştirdik.

Bu konumlandırmayı destekleyecek bir marka anlatısı kurduk; markanın kalabalık içinde ayrışmasını sağlayacak bir çerçeve oluşturduk. İletişimin hangi mesajlar üzerinden, hangi tonla kurulacağını tanımladık. Markanın görünürlük kazanması için hangi kanalların öncelikli olduğunu belirledik.

Fiyat konumlandırmasını kategorinin dinamikleri ve hedef kitlenin beklentileriyle uyumlu biçimde tanımladık. Markanın orta vadeli büyüme hedeflerine uygun bir yol haritası hazırladık. Bu çalışmada araştırma ve stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi üstlendi.

Bir mimarlık ve tasarım ofisiyle, kurumsal anlatısını ve portföy sunumunu yeniden ele almak üzere çalıştık. Ofisin güçlü bir proje geçmişi ve nitelikli bir işler arşivi vardı; ancak bu birikim potansiyel müşterilere tutarlı bir anlatıyla sunulmuyordu. Ofis kendisini büyük ölçüde tamamladığı projeler üzerinden tanımlıyordu; bu projeleri bir arada tutacak bir kurumsal çerçeve henüz kurulmamıştı. Çalışmaya ofisin mevcut sunum malzemelerini ve portföyünü inceleyerek başladık. Tamamlanan projelerin nasıl sunulduğunu, hangi anlatıyla aktarıldığını değerlendirdik.

Ofisin tasarım yaklaşımını ve çalışma yöntemini tanımlayan ortak bir kurumsal anlatı kurduk. Bu anlatının ofisin tüm projelerini bir çatı altında toplamasını sağladık. Portföyün hangi sırayla, hangi vurguyla sunulacağını belirledik; her projenin kurumsal anlatıyı destekleyecek biçimde konumlanmasını planladık. Potansiyel müşterilere yönelik sunum yapısının yeniden kurgulanması için bir çerçeve hazırladık.

Ofisin hangi proje türlerine ve hangi müşteri segmentine yöneleceğini tanımladık. Web sitesinin ve tanıtım malzemelerinin bu kurumsal anlatıya göre düzenlenmesi için öneriler geliştirdik. Ofisin rekabet içindeki konumunu, tasarım kimliğini öne çıkaran bir çerçeveye oturttuk. Bu çalışmada stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı ofisin kendisi yürüttü.

Hızlı büyüyen yerli bir e-ticaret markasıyla çalıştık. Marka kısa sürede satış hacmini önemli ölçüde artırmıştı; ancak bu hızlı büyüme sırasında marka kimliği geride kalmıştı. Ürün gamı genişlemiş, kanallar çoğalmıştı; ancak markayı bir arada tutan tutarlı bir kimlik henüz oturmamıştı. Farklı kanallarda farklı görseller, farklı mesajlar ve farklı bir ton vardı.

Çalışmaya markanın tüm satış ve iletişim kanallarını inceleyerek başladık. Büyüme sürecinde oluşan tutarsızlıkları tespit ettik ve bunların kaynağını tanımladık. Markayı tek bir kimlik etrafında toplayacak bir konumlandırma kurduk. Markanın görsel dilini, ses tonunu ve temel mesajlarını tanımlayan bir sistem oluşturduk.

Ürün gamının bu kimlik altında nasıl düzenleneceğini planladık. Kanallar arası tutarlılığı sağlayacak bir içerik çerçevesi tanımladık ve yayın ritmini kurduk. Uygulamanın bir bölümünde markanın yanında yer aldık; kimliğin kanallara uyarlanmasında ve ilk içerik setlerinin üretiminde aktif rol üstlendik.

Markanın büyüme hızını koruyarak kimliğini toparlamasını önceleyen bir yaklaşım benimsedik. Hedef kitlenin markayla kurduğu ilişkiyi güçlendirecek bir iletişim yapısı tanımladık. Bu çalışmada hem stratejiyi kurduk hem de uygulama tarafında markanın yanında yer aldık.

Bir eğitim ve kurs platformuyla çalıştık. Platformun nitelikli bir içerik kataloğu ve büyüyen bir kullanıcı tabanı vardı; ancak tüketicinin platformu neden tercih etmesi gerektiği yeterince net tanımlanmamıştı. Kategoride çok sayıda alternatif vardı ve platformun ayrıştığı alan iletişimde öne çıkmıyordu. Çalışmaya bir araştırma aşamasıyla başladık.

Mevcut kullanıcıların platforma neden yöneldiğini, hangi gerekçelerle tercih ettiğini inceledik. Kategorideki rakipleri, özellikle benzer içerik sunan platformları analiz ettik ve onların tercih vaatlerini değerlendirdik. Araştırma sonucunda platformun tercih gerekçesinin kullanıcı nezdinde yeterince belirgin olmadığını ortaya koyduk. Platformun hangi değerle ayrıştığını tanımladık; içeriğin niteliği, öğrenme deneyimi ve sonuç odaklılık üzerinden bir konum kurduk.

Tüketicinin tercih kararını kolaylaştıracak bir marka anlatısı oluşturduk. Bu anlatının platformun tüm iletişim kanallarında tutarlı biçimde kullanılmasını planladık. Hangi kullanıcı segmentine, hangi mesajla seslenileceğini belirledik.

Platformun büyümesini destekleyecek kanalları ve bunların öncelik sırasını tanımladık. İletişim dilinin hedef kitlenin beklentilerine uygun biçimde kurulması için bir çerçeve hazırladık. Bu çalışmada araştırma ve stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı platformun kendi ekibi yürüttü.

Birden fazla şubesi bulunan bir kahve ve perakende zinciriyle çalıştık. Zincir büyümüştü; ancak şubeler arasında marka deneyimi tutarlı bir biçimde kurulamıyordu. Her şube kendi yerel pratiğini geliştirmişti; görsel sunumda, iletişimde ve müşteri deneyiminde şubeden şubeye farklılıklar oluşmuştu. Markanın merkezde tanımlanmış bir deneyim standardı henüz yoktu.

Çalışmaya şubeleri ve mevcut uygulamaları inceleyerek başladık. Şubeler arasındaki farklılıkları tespit ettik ve bunların marka algısı üzerindeki etkisini değerlendirdik. Markayı tüm şubelerde tutarlı kılacak bir deneyim çerçevesi kurduk. Görsel sunumdan iletişim diline kadar şubelerin ortak bir standartta buluşmasını sağlayacak bir sistem tanımladık.

Bu sistemin şubelerin yerel esnekliğini koruyarak ortak bir marka çatısı sunmasını planladık. Sosyal medya ve yerel iletişimin merkezi bir çerçeveye bağlanması için bir içerik yapısı oluşturduk. Uygulamanın bir bölümünde markanın yanında yer aldık; standartların şubelere aktarılmasında ve ilk uygulamalarda aktif rol üstlendik. Müşteri deneyiminin her şubede aynı kaliteyle sunulması için bir yol haritası hazırladık.

Markanın büyüme planına uygun, ölçeklenebilir bir deneyim modeli tanımladık. Z kuşağı ve genç şehirli kitlenin markayla kurduğu ilişkiyi güçlendirecek bir iletişim yaklaşımı kurduk. Bu çalışmada hem stratejiyi kurduk hem de uygulama tarafında markanın yanında yer aldık.

Spor ve aktif yaşam giyimi kategorisinde faaliyet gösteren bir markayla çalıştık. Marka, ağırlıklı olarak Z kuşağına (Gen Z) hitap ediyordu; bu kitle markadan yalnızca ürün beklemiyor, bir duruş ve aidiyet arıyordu. Markanın ürünü rekabetçiydi; ancak iletişimi büyük ölçüde ürün odaklıydı ve markanın temsil ettiği duruş yeterince öne çıkmıyordu. Çalışmaya kategori ve kitle analiziyle başladık.

Z kuşağının bu kategoride hangi markalara, hangi gerekçelerle bağlandığını inceledik. Rakiplerin konumlanışını, özellikle güçlü bir duruş kurmuş oyuncuları değerlendirdik. Markanın ürünün ötesinde bir duruşla ayrışması gerektiğini ortaya koyduk. Markanın neyi savunduğunu, hangi değerler etrafında bir topluluk kuracağını tanımladık.

Bu duruşu iletişimin merkezine alan bir konumlandırma oluşturduk. Markanın ses tonunu, görsel dilini ve mesaj yapısını bu duruşa göre kurduk. Z kuşağının markayla aidiyet kuracağı bir iletişim çerçevesi tanımladık. Markanın hangi kanallarda, hangi içerik diliyle var olacağını belirledik.

Ürün anlatımının bu duruşu destekleyecek biçimde kurgulanmasını planladık. Markanın rekabet içindeki konumunu, ürün kalitesini koruyarak bir kimlik üzerinden ifade eden bir çerçeveye oturttuk. Bu çalışmada stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi yürüttü.

Kurumsal alanda hizmet veren bir B2B danışmanlık şirketiyle çalıştık. Şirketin derin bir uzmanlığı ve güçlü bir proje geçmişi vardı; ancak bu birikim kurumsal bir anlatıya dönüşmemişti. Şirket kendisini büyük ölçüde verdiği hizmetlerin listesi üzerinden tanımlıyordu; uzmanlığını bir araya getiren bir marka anlatısı henüz kurulmamıştı. Çalışmaya şirketin hizmet yapısını ve mevcut iletişimini inceleyerek başladık.

Şirketin hangi alanlarda ayrıştığını, hangi değeri sunduğunu tanımladık. Hedef segmentteki karar vericilerin danışmanlık seçerken hangi gerekçelere baktığını değerlendirdik. Şirketin uzmanlığını kurumsal bir anlatıya çeviren bir konumlandırma kurduk. Hizmet listesinin ötesinde, şirketin yaklaşımını ve çalışma felsefesini öne çıkaran bir çerçeve oluşturduk.

Bu anlatının şirketin tüm iletişim malzemelerinde tutarlı biçimde kullanılmasını planladık. Web sitesinin ve sunumların bu kurumsal anlatıya göre yeniden kurgulanması için bir yapı önerdik. Şirketin hangi sektörlere ve hangi ölçekteki kurumlara yöneleceğini belirledik.

İletişim dilinin kurumsal karar vericilere uygun bir tonda kurulması için bir çerçeve hazırladık. Şirketin rekabet içindeki konumunu, uzmanlığını öne çıkaran bir anlatıyla tanımladık. Bu çalışmada stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı şirketin kendisi yürüttü.

İhracat hedefi olan bir kozmetik markasıyla çalıştık. Markanın yurt içinde oturmuş bir üretim yapısı ve satış geçmişi vardı; sıradaki hedef dış pazarlara açılmaktı. Ancak markanın ihracatı yönetecek bir departmanı ve bu sürece uygun bir yapısı henüz kurulmamıştı. Çalışmaya kapsamlı bir araştırma aşamasıyla başladık.

Markanın açılabileceği hedef pazarları inceledik; her pazarın kategori dinamiklerini, regülasyon koşullarını ve rekabet yapısını değerlendirdik. Hangi pazarların markanın ürün yapısına ve fiyat konumuna uygun olduğunu tanımladık. Araştırma sonucunda markanın önceliklendireceği pazarları ve bunların sıralamasını belirledik. Markanın dış pazarda hangi konumla yer alacağını tanımladık; ürünün yurt içindeki konumuyla dış pazardaki konumunun uyumlu biçimde kurulmasını sağladık.

İhracat sürecini yönetecek bir departmanın kurulması gerektiğini ortaya koyduk ve bu departmanın yapısını tanımladık. Departmanda yer alacak ekibin hangi yetkinliklere sahip olması gerektiğini belirledik; eleman seçiminde aranacak nitelikleri ve değerlendirme yaklaşımını tanımladık. İhracat ekibinin işe alım sürecinde markanın yanında durduk ve seçim kriterlerinin oluşturulmasında yer aldık. Markanın dış pazarda kullanacağı iletişim dilini ve tanıtım malzemelerinin yapısını planladık.

Hedef pazarlardaki iş ortaklıklarının hangi sırayla kurulacağını bir yol haritasına bağladık. Markanın ihracat hedefine uygun, aşamalı bir büyüme planı hazırladık. Bu çalışmada araştırma ve stratejik kurgu tarafında yer aldık; uygulamayı markanın kendi ekibi üstlendi.

İstanbul Üniversitesi ve İstanbul Üniversitesi Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi Enstitüsü ile tarihî bir sempozyumun düzenlenmesinde çalıştık. Proje, Misak-ı Millî konulu bir kültür ve tarih çalışmasıydı; kapsamında Misak-ı Millî'nin ilk ölçekli haritası hazırlandı ve kamuoyuna duyuruldu. Çalışmaya etkinliğin bütününü kapsayan bir organizasyon planıyla başladık. Sempozyumun akışını, oturum yapısını ve katılımcı düzenini kurguladık. Etkinliğe akademisyenler, iş insanları, asker kökenli isimler ve üst düzey yetkililer katıldı; bu nitelikli katılımcı profiline uygun bir protokol ve sahne düzeni tanımladık.

Projenin hem basım hem de görsel tarafında yer aldık. Misak-ı Millî haritasının basıma hazırlanması sürecini yürüttük; haritanın baskı standardını, malzeme seçimini ve sunum biçimini tanımladık. Etkinliğin görsel kimliğini kurduk; sahne tasarımından tanıtım malzemelerine kadar tutarlı bir görsel dil oluşturduk. İki kurumun kurumsal kimliğini koruyan, akademik ağırlığa uygun bir sunum standardı belirledik.

Sempozyumun duyurulması ve medyada yer alması için bir iletişim çerçevesi hazırladık. Proje medyada geniş yankı buldu; Misak-ı Millî'nin ilk ölçekli haritasının duyurulması basında önemli bir karşılık gördü. Etkinlik öncesinde, sırasında ve sonrasında organizasyonun her aşamasında sahada yer aldık. Bu çalışmada etkinliğin yönetiminden basım ve görsel üretimine kadar uygulamanın tüm aşamalarında kurumların yanında durduk.